¡Hay que comprometerse! EuroTaller con les aporta su "saber hacer", la experiencia comercial y técnica!

Programa Servicio Plus

Basado en 9 etapas para conseguir ganar donde los demás pierden:
La venta sin complejos para ganar un mayor número de clientes.
Aprender a atraer, acoger y fidelizar.
Vender más y mejor a un mayor número de consumidores.
Convertirse en un Taller Vendedor Profesional.
Equipar bien al Taller, organizándolo para conseguir mayor calidad y productividad, para conseguir una mayor satisfacción del cliente.

Temario

1-
El Taller frente a otras fórmulas de reparación
El mercado y su evolución.
El Taller: Sus puntos fuertes / débiles.
Opinión de los consumidores sobre los Talleres.

2.-
Expectativas y necesidades del consumidor
Las expectativas del consumidor.
Razones por las que el consumidor deja de acudir a un Taller.
Eslogans necesarios para argumentar las expectativas del consumidor.

3.-
Estrategia del Taller Vendedor Profesional
Definir los puntos de la estrategia.
Expectativas de los consumidores.
Oferta de Servicio.

4.-
Las Bases de la Estrategia Comercial
Zona de influencia.
Encuesta de Satisfación del cliente.
Evaluación del Taller

5.-
Saber atraer
Seducir con la imagen de Marca - Guiar hacia el Taller.
Conocer la Meta a conseguir - Generar Tráfico de vehículos en el Taller.
Saber dirigir la información.

6.-
Saber acoger y tratar al cliente
Saber atender las llamadas telefónicas - Saber acoger en el Taller.
Comprometerse con el Precio adecuado.
Comprometerse en la rapidez.
El presupuesto / La Orden de Reparación / La Factura

7.-
Saber fidelizar
El amplio abanico de servicios ofrecidos por el Taller incitan al cliente a volver.
Consejos de Mantenimiento Preventivo.
Posibilidad de Pago Fraccionado - Carta de Fidelidad.
La posibilidad de prestar / alquilar un vehículo durante el tiempo que se tarde en la reparación.

8.-
Saber organizarse
Optimizar el espacio - Organizar los puestos de trabajo - Integrar el Sistema Informático.
Formarse e informarse - Saber dirigir al equipo.

9.-
Saber gestionar
El margen, el Presupuesto, los cuadros de Mando